Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner


(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle
Verträge über Beratungsleistungen, Coachings, Dozententätigkeiten, Seminare und Workshops (nachfolgend einheitlich „Leistungen“) sowie für den Kauf von Produkten und Waren (nachfolgend „Waren“), die Melanie Nitsch (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden geschlossen werden.


(2) Das Angebot richtet sich sowohl aus Verbraucher (nachfolgend „B2C“) als auch an Unternehmer (nachfolgend „B2B“).

  • Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
  • Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.


§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang


(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der im jeweiligen Angebot oder Buchungsformular näher beschriebenen Leistungen (z. B. Einzelcoaching, Fachberatung, Durchführung eines Workshops oder Dozenteneinsatzes. Gegenstand des Vertrages ist zudem der Verkauf und die Lieferung von Waren, die über die Website, per E-Mail oder auf sonstigem Wege vom Anbieter angeboten werden.


(2) Der Anbieter erbringt seine Leistungen auf Basis des aktuellen Wissensstandes. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Anbieter einen Dienstvertrag (die Durchführung der Beratung/des Workshops), jedoch keinen konkreten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolg. Die konkrete Ausgestaltung und Methodik der Leistung obliegt dem Anbieter.


§ 3 Vertragsschluss und Buchung


(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder in Flyern stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.


(2) Bei Coachings und individueller Beratung erfolgt der Vertragsschluss durch die schriftliche oder textliche (z. B. per E-Mail) Bestätigung eines individuellen Angebots.


(3) Bei offenen Workshops, Seminaren, Kursen und Fachvorträgen gibt der Kunde durch seine Anfrage per Mail oder das Absenden des Online-Buchungsformulars (oder Zusendung des Anmeldeformulars) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung durch eine Anmeldebestätigung per E-Mail verbindlich bestätigt.


(4) Bei der Bestellung von Waren über die Homepage, einen Online-Shop, einen Online-Marktplatz oder ein Inseratenportal gibt der Kunde Mitteilung über das Kontaktformular oder durch Anklicken des Buttons [„Zahlungspflichtig bestellen“ / „Kaufen“] ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden versendet.


§ 4 Vergütung, Fälligkeit und Zahlungsbedingungen


(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben (z. B. bei reinen B2B-Angeboten), gegenüber Verbrauchern inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.


(2) Die Vergütung für Workshops, Seminare, Kurse und Fachvorträge ist im Voraus nach Erhalt der Rechnung zu zahlen, spätestens jedoch bis zu dem in der Rechnung genannten Fälligkeitsdatum. Ohne rechtzeitigen Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Teilnahme.


(3) Honorare für fortlaufende Beratungen oder Coachings werden, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.


(4) Bei Warenbestellungen versteht sich der Kaufpreis zuzüglich anfallender Versand- und Verpackungskosten. Diese werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich mitgeteilt und sind vom Kunden zu tragen, sofern keine versandkostenfreie Lieferung vereinbart wurde.


§ 5 Lieferung, Versand und Eigentumsvorbehalt


(1) Die Lieferung von Waren erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.


(2) Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang.


(3) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt).


(4) Handelt der Kunde als Unternehmer (B2B), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald der Anbieter die Ware an den Spediteur oder Frachtführer übergeben hat. Bei Verbrauchern (B2C) geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.


§ 6 Absage, Stornierung und Verschiebung durch den Kunden


(1) Für Einzelcoachings und Individualberatungen gilt:

  • Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines vereinbarten Termins ist bis zu 24  Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
  • Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig, es sei denn, der Kunde weist nach, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(2) Für Workshops und Seminare gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Kostenfreie Stornierung möglich.
  • Kürzer als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr werden fällig.
  • Kürzer als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig.
  • Der Kunde ist berechtigt, jederzeit vor Beginn der Veranstaltung einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.

(3) Die Stornierungserklärung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).


§ 7 Absage und Änderung durch den Anbieter


(1) Der Anbieter ist berechtigt, Workshops oder Seminare wegen mangelnder Teilnehmerzahl (bis spätestens 3 Tage vor dem Termin) oder aus wichtigem Grund (z. B. plötzliche Erkrankung des Dozenten/Coaches, höhere Gewalt) abzusagen.

Bereits angemeldete Teilnehmer werden über die Absage umgehend informiert. Bereits erfolgte Teilnahmebeitragszahlungen werden erstattet.


(2) Im Falle einer Absage durch den Anbieter werden bereits bezahlte Gebühren vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Ersatz von Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters.


(3) Der Anbieter behält sich unwesentliche Änderungen im Ablauf des Workshops oder den Einsatz eines gleichwertigen Ersatzdozenten vor, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Ein Recht auf Minderung oder Rücktritt entsteht hierdurch nicht.


§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte


(1) Alle ausgehändigten Unterlagen (digital oder in Papierform), Präsentationen, Konzepte, Skripte sowie die vom Anbieter verkauften Waren und Produkte (z. B. Karten-Sets, Arbeitshefte, Vorlagen) sind urheberrechtlich geschützt.


(2) Dem Kunden wird an den Leistungen, Unterlagen und Waren ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen bzw. internen betrieblichen Gebrauch eingeräumt. Mit dem Kauf einer Ware geht, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, kein Recht zur gewerblichen Verwertung oder Weiterverbreitung der Inhalte einher.


(3) Jede Vervielfältigung, Digitalisierung (z. B. Einscannen von gedruckten Werken), Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters strengstens untersagt.


(4) Bild-, Audio- oder Videoaufnahmen während der Coachings oder Workshops durch den Kunden sind ohne ausdrückliche Erlaubnis des Anbieters nicht gestattet.

 

§ 9 Mitwirkungspflicht des Kunden und Selbstverantwortung


(1) Beratung und Coaching basieren auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde ist für seine physische und psychische Gesundheit während der Leistungen selbst verantwortlich.


(2) Die Leistungen des Anbieters stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilmittelrechtliche Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen. Laufende Therapien oder medizinische Behandlungen sollten nicht abgebrochen werden.


(3) Der Kunde verpflichtet sich, die für die Beratung oder den Workshop notwendigen Informationen rechtzeitig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

 

§ 10 Haftung und Gewährleistung


(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.


(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.


(3) Für die vom Anbieter verkauften Waren besteht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung).


(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet nicht für die ständige Verfügbarkeit des Online-Shops, von Online-Plattformen oder digitalen Workshop-Räumen, sofern der Ausfall außerhalb seines Einflussbereichs liegt.

 

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)


(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchung oder Online-Kauf über die Website) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.


(2) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt:

  • bei Dienstleistungsverträgen (z. B. Buchung von Coachings, Beratung, Seminaren oder Workshops) mit dem Tag des Vertragsschlusses.
  • bei Kaufverträgen über Waren (z. B. Kauf von Karten-Sets oder Arbeitsheften) an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch erhalten hat.

(3) Die ausführliche Widerrufsbelehrung (inklusive der Kontaktdaten für den Widerruf und der Regelungen zu den Rücksendekosten) sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses gesondert in Textform zur Verfügung gestellt.


(4) Für Unternehmer (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

 

§ 12 Datenschutz und Vertraulichkeit


(1) Der Anbieter behandelt alle Informationen aus Coachings und Beratungen streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.


(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO und ausschließlich zur Vertragserfüllung (einschließlich der Weitergabe von Adressdaten an Versanddienstleister zum Zwecke der Warenlieferung). Details sind in der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt.

 

§ 13 Schlussbestimmungen


(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.


(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist (B2B), ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.


(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.